客户资料 · 草案

服务条款

一 · 各方与订单

提供方为 PWE GROUP PTY LTD（ABN 55 606 664 546，ACN 606 664 546），地址 Caulfield North, Melbourne, Victoria, Australia，以 PWE Studio 名义经营。向我方发出的通知可发送至 info@pwestudio.site，收件人 Lee L。客户为已签署订单上载明的工作室。

订单载明套餐、费用与 GST 处理、开始日期、初始期限、校区与租户数量、授权联系人、实施范围及任何约定变更。若订单与本条款冲突，就订单明确载明的商务事项以订单为准。

二 · 订阅包含什么

我方授予在期限内非独占、不可转让的权利，供工作室将 PWE Studio 用于自身运营。服务范围仅限订单与现行客户文档所述的能力、限额与支持。

预览与演示能力不构成生产承诺。预留接口——在线支付、自动对账、服务商邮件或短信、日历同步、Webhook、按工作室的自定义域名——不会被描述为可用集成，且除已签署订单明确覆盖实施与验收外不包含在内。当前边界见常见问题与发布依据。

三 · 工作室的责任

• 保持账号一人一号且保密，并为每位员工分配其所需的最小角色权限。
• 员工离职或角色变更时及时停用账号。
• 对其提供的一切信息与媒体，具备收集、使用、迁移与公开的授权——包括针对儿童的适当家长或监护人授权，以及在公开展示任何作品前已留痕的公开同意。
• 在实际运营依赖之前，核对排课、课时余额与迁移记录。
• 不上传银行卡数据、身份证件或非必要的敏感信息。
• 及时报告疑似未授权访问或数据错误。

工作室对其自身的教学服务、儿童保护义务、课程决定、向家庭的退款、会计、税务、劳动事务，以及从员工个人设备发出的任何信息，继续承担责任。

四 · 费用

费用与税项以订单载明为准。实施、迁移清洗、定制开发、第三方费用，以及超出套餐限额的用量，均单独约定，不包含在周期性订阅内。

周期性价格的调整须至少提前 30 天书面通知。若你不接受调整，可在新价格生效前终止受影响的订阅，且不因价格调整而承担取消违约金。本条款不排除任何依法不得排除的权利或救济，包括适用的消费者保障。

五 · 数据迁移

我方提供标准 CSV 与 Excel 模版，审阅你提供的结构并指出映射异常。我方不承诺任意来源的历史文件是完整、一致、已获正确授权或可直接导入的。

在双方就来源与范围、字段映射、被拒绝或含义不明记录的处理、切换时间窗，以及备份、演练、对账与回滚依据达成一致之前，不执行正式迁移。你对对账报告的确认即视为对迁移数据集的验收，但在订单载明期限内提出的缺陷除外。

六 · 隐私与安全

各方各自遵守适用于自身的隐私、数据泄露、记录保存与儿童保护义务。由你决定收集哪些学员与家庭信息及其目的；我方为提供、保护与支持服务而处理这些信息。我方运行的控制措施，以及尚未闭合的缺口，载于隐私政策——应作为本条款的一部分阅读。

任一方知悉影响你的数据的事故时，应不无故延迟地通知对方、配合控制并保全证据。双方将商定由谁主导法律所要求的通知，并考虑哪一方与受影响家庭存在直接关系。

特权账号的多因素认证、异地备份副本、运行监控与合同化可用性目标均为未完成项。此处主动披露而非默认具备；只有在已签署订单载明时才构成承诺。

七 · 数据归属与知识产权

你保留对自身数据及所提供品牌素材的权利。你授予我方有限权利，仅为提供、保护与支持服务而托管、处理、备份与传输该素材。我方保留对软件、模版、文档、设计与通用技术知识的权利。

未获具体留痕授权，我方不会将你的学员作品用于演示或营销。专业演示租户正是为此使用虚构记录与合成作品。

八 · 第三方服务

托管、DNS、证书签发、邮件、消息、会计、日历与支付服务可能由第三方按其自身条款与可用性提供。我方会以合理注意配置已包含的集成，但不控制第三方的网络或服务。设备原生的邮件与信息功能只会打开你自己的应用，由你决定是否发送，并非服务商自动送达。

九 · 可用性、维护与支持

服务运行于 AWS 悉尼区域，边缘启用 TLS，每日备份且恢复已经演练。但除订单另有载明外，不存在可用性承诺，因为运行监控、备份失败告警与值班名单尚未建立。升级会短暂重启应用并展示维护页面。

在约定可用性目标时，订单应载明服务时间、目标值、计划维护通知、支持等级与响应目标、备份频率与留存、恢复目标、事故沟通渠道，以及对你自有系统、第三方中断与不可抗力的除外情形。支持等级与草案首次响应目标见支持政策。响应目标不等于解决时限承诺。

十 · 暂停

仅在为保护服务或人员、调查疑似滥用、遵守法律，或在通知后处理重大欠费时确有必要，我方才会限制账号。在可行情况下，我方会事先通知、将限制控制在必要范围，并在原因解除后及时恢复访问。

十一 · 期限、终止与数据处理

初始期限与续订方式载于订单。任一方可在书面通知并经订单载明的补救期后，因未纠正的重大违约终止本协议，除为防止损害确需紧急处置的情形。月度订阅可按订单载明的通知期终止。任何固定期限提前终止金额须反映合理的既定成本，并须在使用前审查其公平性。

终止后，我方在订单载明的期限内提供标准导出，以付款情况与合法留存要求为前提。此后按删除计划删除或去标识化你的数据，除法律要求留存的情形。备份失效时间长于线上删除，须在生产备份计划中书面记载。

十二 · 保证与责任

各方保证其有权订立本协议。在法律允许的最大范围内，我方不保证服务不中断，也不保证服务能修正你所提供的不完整、不一致或非法获得的数据。本条款不排除依法不得排除的法定权利。

十三 · 争议与适用法律

在提起诉讼前，各方授权代表应书面陈述争议事项，于 10 个工作日内善意会谈，若再经 15 个工作日仍未解决则尝试调解。本条不妨碍紧急禁令救济或行使法定权利。

本协议适用澳大利亚维多利亚州法律，任何调解在维多利亚州进行——与提供方所在地及服务协议草案一致。澳洲各州与领地的法院管辖并不相同，故本条仍待法律复核；本条亦不排除任何依法不得排除的规定。

十四 · 变更

服务范围、费用或本条款的实质变更须书面通知。若变更对你造成实质不利，你可在变更生效前终止受影响的服务，且不因该变更承担违约金。