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支持政策

如何联系我们、首次沟通应提供什么，以及支持如何分级。支持时间与响应目标只有在已签署订单载明时才构成合同承诺。

优先级说明

* 以上属于规划目标，并非解决时限保证。正式订单必须先确认支持时间、时区、公共假期、包含的工作量与非工作时间条款，响应目标才具有约束力。

联系之后

1. 我方确认收到问题并确定优先级。
2. 我方索取最少且不含敏感信息的复现依据。
3. 安全与数据风险优先于一般诊断进行控制。
4. 我方确认当前版本、交付形态、租户与受影响流程。
5. 我方提供安全替代方案或下次更新时间，并在受影响界面验证修复。

安全与隐私报告

如怀疑存在未授权访问或学员信息外泄，请在主题中明确说明，并发送至 info@pwestudio.site，收件人 Lee L（隐私事务联系人）。请勿附上已外泄数据。事故处理及任何依法必须作出的通知，以隐私政策与适用法律为准。