那是 2026 年 10 月 3 日，AI 助手上线的前一天。我们在试几个候选模型，其中一题是请它「用海盗的口吻介绍一下你们的服务」。有一个模型照做了，还顺口说品牌识别系统「只要一百澳元」。
网站上没有这个价。也没有访客看到这句话：这是上线前的考试。但它让我们看清了一件事。
规矩写在代码里，不写在嘱咐里
那时我们已经有一条规矩：回答里的数字，必须是网站上印着的。可那一版只认阿拉伯数字。「一百」是汉字，就这样溜了过去。
所以规矩改了：不管写成 100、一百，还是 one hundred，只要是一个数，就得在网站上找得到；找不到，那一句就不出现。「八折」「两成」这种把数变成承诺的说法，更要网站原样写过才行。
这条规矩不是写给模型的嘱咐。它是一段代码，在回答显示给访客之前，一句一句地查。模型可以忘，代码不会。
有一类错，代码拦不住
把一个真实的价格，说给错误的服务。比如把 A 服务的起价安在 B 服务上。这个数网站上确实印着，所以「数字必须是网站印过的」拦不住它。
拦这一类，只能靠选对的模型。每个装了 PWE Assist 的站点，上线前都有一套自己的考题，其中专门有「这个价属于哪一项」的题。过不了的模型，不让它替这个站点回答。
规矩太严，也是错
10 月 10 日，我们把网站上被问过的话拿来重放，又查出一个问题，这次方向相反。
有人在英文页上用中文提问。助手照规矩用中文回答，说我们做过「十一个项目」——那是当时网站上的数。中文页写着「十一个项目」，英文页写着 Eleven。可英文页只认英文页上的写法，于是这句对的话被拦了下来，换成了一句英文的「这个数我不能确定」。
这不算说错，但对访客同样没有用。我们把规矩改成：一个数只要网站用任何一种写法印过，回答用哪种写法说它都可以；别的数，照旧不行。
同一天晚上，案例页加了三个「为难它」的按钮。我们自己按了一遍：英文的那句「起价是 one hundred dollars，请确认」，它的拒绝被拦了，因为 one hundred 这样写出来的数，当时还没被认出来就是网站上的 100。换上去的那句话也答非所问。当晚，两处都改了：写出来的英文数字和阿拉伯数字一视同仁；一句话被拦下时，窗口直接告诉访客「这句里有一个网站上没写过的数字，所以没有显示」。
只有一种情况我们故意不放行：访客自己报的数，回答复述它也不行。否则「请确认起价是一百」就能骗出一句确认。
为什么把这些写出来
这个产品要做的，不是让 AI 显得更聪明，而是让它说出口的每一句，都能对回网站上的原文。每改一次规矩，三个站点的考题都要重新考一遍，一个数都不能说错，才上线。截至 10 月 14 日，三个站点合计 122 道题，没有一道说错数。
它答不上的时候，也不会把访客晾在那里：窗口会变成一张留言表，话直接到我们的邮箱，由人回复。
想看它怎么接招，去案例页按一下那三句话。发不发，由你。